Service Company Economics and Management - LEZIONE 1 (2005/2006)

Learning outcomes

Con il secondo semestre hanno inizio le lezioni del corso di Economia e Gestione delle Imprese di Servizi, 4 CFU, attivato per gli Studenti del Corso di laurea in Economia Aziendale (ad esaurimento) terzo anno, nonché per gli Studenti in debito d’esame dei corsi di laurea (ad esaurimento) in Economia dei mercati e degli intermediari finanziari ed in Economia e Gestione delle Imprese di Servizi.

Le lezioni si terranno ogni mercoledì dalle 9,30 alle 12,30 in aula H, palazzo di Economia.

All’interno del corso è prevista l’organizzazione di attività seminariali in lingua inglese con il prof. Jens Dahlgaard e la prof.ssa Su Mi Park della Linkoping University, Svezia. Informazioni ulteriori saranno fornite a lezione.

Gli studenti frequentanti potranno preparare l'esame sul programma svolto in aula e sugli argomenti della dispensa distribuita presso le copisterie indicate a lezione.

Per gli Studenti che non frequenteranno le lezioni, la preparazione dell’esame avverrà su uno dei seguenti testi, in alternativa:

BATESON J.E.G., HOFFMANN K.D., Gestire il marketing dei servizi, Apogeo, Milano, 2000.

LEONARDI E., NEGRO G., Servire successo. Come progettare, organizzare ed erogare servizi eccellenti, Il Sole 24 Ore, Milano, 2003.

Per gli Studenti sia frequentanti che non frequentanti l’esame consiste in una prova scritta volta all'accertamento di conoscenze puntuali, integrata da un colloquio. La prova scritta comprende 5 domande aperte cui è richiesta una risposta puntuale.