Ilenia Confente

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foto, 9 novembre 2018
Qualifica
Ricercatore a tempo determinato
Settore disciplinare
SECS-P/08 - ECONOMIA E GESTIONE DELLE IMPRESE
Settore di Ricerca (ERC)
SH1_9 - Marketing

Telefono
045 802 8174
E-mail
ilenia|confente*univr|it <== Sostituire il carattere | con . e il carattere * con @ per avere indirizzo email corretto.

Orario di ricevimento

I RICEVIMENTI SI TERRANNO PRESSO IL Polo Santa Marta, 2 piano, studio 2.72 (giorno e orario da concordare via mail) e presso la SEDE di Vicenza, 3 piano studio 8.

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Curriculum

Dal 2012, Ilenia Confente è Ricercatore in Economia e gestione delle imprese presso il Dipartimento di Economia Aziendale, Università di Verona.
Ha conseguito l'abilitazione scientifica nazionale alle funzioni di professore universitario di seconda fascia nel luglio del 2017.
È Socio della Società Italiana di Marketing e della Società Italiana di Management. È Tutor dell’Ateneo di Verona per il Premio Marketing per l’Università promosso dalla Società Italiana di Marketing. È Referente per gli Allievi del Master in Logistica Integrata - Supply Chain Management.
 
Gli interessi di ricerca che sono stati approfonditi in particolare nell'ultimo triennio sono i seguenti:

1. Il digital marketing con particolare focus sul social media marketing e sul passaparola elettronico esplorato in diversi ambiti (turismo, logistica e customer service).
2. Analisi della soddisfazione, del valore e fedeltà del cliente nell’ambito business to business
3. Omnicanalità, shopper behaviour e impatto sulla gestione della supply chain
4. Economia circolare e percezione di valore del consumatore
5. Altri progetti di ricerca che considerano la gestione di processi affini al marketing & logistica, come ad esempio il risk management, in particolare legato alla gestione della reputazione e del rischio reputazionale.

Le sue ricerche hanno visto la pubblicazione in oltre 60 prodotti, tra questi 12 pubblicazioni su riviste classificate in fascia A, 4 pubblicazioni in fascia B, 5 pubblicazioni in fascia C (VQR), 2 monografie, libri e curatele. Le sue pubblicazioni si collocano prevalentemente in riviste internazionali, tra cui: International Journal of Tourism Research, Journal of Travel Research, Journal of Business Research, Journal of Business and Industrial Marketing, Journal of Marketing Theory and Practice, International Journal of Physical and Distribution Management, European Management Journal, Journal of Product and Brand Management e conferenze internazionali tra cui: World Marketing Congress, EuroMed Conference, SGBED Conference, EMAC conference.
È reviewer per alcune riviste nazionali e internazionali tra cui European Journal of Marketing, Supply Chain Management, an international journal, International Journal of Physical and Distribution Management, Journal of Marketing Theory and Practice, Journal of Brand Management, Mercati e Competitività, Piccola Impresa, Small Enterprise.

 

Insegnamenti

Insegnamenti attivi nel periodo selezionato: 19.
Clicca sull'insegnamento per vedere orari e dettagli del corso.

Corso Nome Crediti totali Online Crediti del docente Moduli svolti da questo docente
Laurea magistrale in Marketing e comunicazione d'impresa Digital business & web marketing (2020/2021)   6    3 
Laurea magistrale in Management e strategia d’impresa Marketing strategico (2020/2021)   9    6 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing e comunicazione digitale per l'offerta turistica (2019/2020)   9  eLearning 3 
Laurea magistrale in Management e strategia d’impresa Marketing strategico (2019/2020)   9  eLearning 7 
Laurea in Economia Aziendale (Verona) Piano di marketing (2019/2020)   3    3 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing e comunicazione digitale per l'offerta turistica (2018/2019)   9  eLearning 9 
Laurea in Economia Aziendale (Verona) Piano di marketing (2018/2019)   3    3 
Laurea magistrale in Direzione Aziendale Service management (2018/2019)   9  eLearning 1 
Master in Logistica Integrata - Supply Chain Management (I Livello) Logistica e scm-concetti di base e strategie (2017/2018)   1    0,5  CASE STUDY: INTERPORTO VR
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2017/2018)   9  eLearning 9 
Laurea magistrale in Direzione Aziendale Service management (2017/2018)   9  eLearning 1 
Laurea magistrale in Marketing e comunicazione d'impresa Marketing communications (2016/2017)   9  eLearning 1 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2016/2017)   9  eLearning 9 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2015/2016)   9  eLearning 9 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2014/2015)   9  eLearning 9 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2013/2014)   9  eLearning 9 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2012/2013)   9  eLearning 9 
Laurea magistrale in Lingue per la comunicazione turistica e commerciale Marketing turistico avanzato (2011/2012)   9  eLearning 6  PARTE I
Laurea in Economia e management delle Imprese di Servizi (Classe 17) (ordinamento fino all'a.a. 2008/09) Economia e gestione delle imprese commerciali (2010/2011)   5  eLearning 2 

 

Gruppi di ricerca

Brand Management
Il gruppo di ricerca Brand Management si propone di analizzare i meccanismi di creazione della brand equity e della brand loyalty attraverso lo studio delle relazioni tra quest’ultime e i relativi antecedenti
Business-to-business implications in the healthcare management industry
The purpose of the study conducted is to investigate the dynamics and forces operating in business-to-business, within the confines of the audiology industry in a service marketing perspective.
La gestione nella supply chain nella prospettiva dell’economia circolare
Il gruppo di ricerca si occupa di esplorare, studiare e analizzare come la gestione strategica e operativa della supply chain può essere compatibile e ripensata in un’ottica del raggiungimento di obiettivi legati all’economia circolare.
Modelli di business nell’era digitale
Il gruppo di ricerca Modelli di business nell’era digitale si propone di esplorare, studiare e analizzare dal punto di vista dell’impresa e del management i fenomeni legati alla digitalizzazione.
Omnicanalità, logistica dell'ultimo miglio, consumer behaviour
Il gruppo di ricerca ha come obiettivo lo studio del ruolo del consumatore nel contesto della gestione della supply chain, con particolare focus sull’impatto che il comportamento di acquisto nei canali online e offline ha sullA logistica dell'ultimo miglio.
Competenze
Argomento Descrizione Area di ricerca
Economia circolare e percezione di valore del consumatore Analisi della percezione del consumatore di una nuova categoria di prodotti, denominata “bio based”, generati da una plastica riciclata in un’ottica di circular economy. Studio della propensione all’acquisto, al cambiamento verso questo tipo di prodotti attraverso un disegno sperimentale. Marketing
Marketing
Fedeltà del cliente e supply chain management Studio dei meccanismi di creazione della customer loyalty in ambito industriale all’interno del contesto marketing e supply chain management, determinandone i drivers e le diverse combinazioni degli stessi per il raggiungimento di un elevato livello di fedeltà. Applicazione della complexity theory al fenomeno oggetto di studio per comprendere le diverse combinazioni tra antecedenti (servizio logistico, agilità, market orientation, innovazion, gestione dei resi) che portano a raggiungere un elevato grado di fedeltà. I drivers di fedeltà possono significativamente differire se riferiti da un settore industriale ad un altro. Logistica e gestione della supply chain
Logistics and supply chain management
Marketing digitale Analisi della relazione esistente tra le caratteristiche dell’esperienza di acquisto del consumatore e la volontà di diffusione del word of mouth, nonché dell’impatto che il word of mouth ha sull’intenzione di acquisto, in particolare il focus è posto sul passaparola elettronico esplorato in diversi contesti (turismo, logistica e customer service). Tale studio viene effettuato attraverso raccolta dati tramite questionario e analisi dati attraverso modelli di regressione. Marketing
Marketing
Omnicanalità, shopper behaviour e impatto sulla gestione della supply chain Studio del ruolo dello “shopper” nel contesto del supply chain management, con particolare focus sull’impatto che il comportamento di acquisto nei canali online e offline ha sulle strategie di supply chain. Comprensione dell’effetto della politica di reso sull’intenzione di acquisto, adottando la signaling theory. Lo studio prevede un disegno sperimentale e l’analisi degli effetti di mediazione e moderazione di alcune variabili tramite il software PROCESS. Logistica e gestione della supply chain
Logistics and supply chain management
Social media marketing Analisi della percezione dei benefici, in particolare quelli relazionali, derivanti dalla partecipazione alle brand fan page dei vari social media e all’impatto che hanno sul valore attribuito dagli utilizzatori ad un determinato brand e alla creazione della customer loyalty. Tale studio viene effettuato attraverso raccolta dati tramite questionario e analisi dati attraverso modelli di equazione strutturale. Marketing
Marketing
Strategia di omnicanalità e retailing Analisi del comportamento del consumatore all’interno dei canali online e offline in ottica di marketing e supply chain management. Comprensione dell’effetto della politica di reso sull’intenzione di acquisto, adottando la signaling theory. Studio del disegno sperimentale e dell’analisi degli effetti di mediazione e moderazione di alcune variabili tramite il software PROCESS. Marketing
Marketing
Progetti
Titolo Data inizio
Analisi strategica della Customer Satisfaction nelle relazioni B2B 01/11/18
PROGETTO CORE-WOOD Riposizionamento competitivo della filiera del legno 03/11/17
#BIT, Business Innovation & digital Transformation 01/01/17
Opening Cooperative Optimized Reliable E-procurement services for non core cross-border trading 20/04/14
Misurazione della customer satisfaction e della propensione cambiamento in ottica Business to Business in Stef Italia 01/09/13